Муниципальная больница 3. Улучшение качества лечения

Филиал «Поликлиническое отделение» ГБУЗ «ГКБ им. М. П. Кончаловского ДЗМ» с октября 2016 года в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 06.04.2016 № 293 работает в рамках Московского стандарта поликлиник.

Новый порядок работы введен и подразумевает комплекс мероприятий по совершенствованию организации оказания пациентам первичной медико-санитарной помощи.

1. Повышение удовлетворенности пациентов

Повышение комфортности пребывания в поликлинике

Снижение времени ожидания в очереди на прием

Повышение качества обслуживания во время приема

2. Улучшение качества лечения

Дополнительное профессиональное обучение медицинского персонала

Внедрение системы патронажа для маломобильных пациентов

3. Повышение эффективности работы

Упрощение процедуры выписки льготных рецептов

Повышение эффективности выездов на дом

Разделение потоков пациентов в поликлинике

На месте регистратуры на первом этаже организована «Информационная стойка», за которой в часы работы поликлиники дежурит администратор, в функциональные обязанности которого входят: оказание справочных услуг, осуществление маршрутизации пациентов и записи на прием к врачам первого уровня, а при наличии электронных направлений к врачам-специалистам второго уровня, а также на исследования и процедуры.

Медицинские карты хранятся в отдельном помещении (картохранилище), подбираются сотрудниками поликлиники заблаговременно и к началу приема находятся в соответствующем кабинете. В случае, если пациент записался на прием день в день, администратор передает сведения о пациенте сотрудникам картохранилища, и медицинская карта направляется непосредственно в кабинет приема.

Патронажная служба организована для оказания медицинской помощи маломобильным пациентам на дому врачом и средним медицинским персоналом (осмотр, забор биологического материала для проведения лабораторных исследований и инструментальных методов обследования на дому, лечение, динамическое наблюдение за пациентом).