टेलीफोन साक्षात्कार कैसे आयोजित करें. टेलीफोन साक्षात्कार: जब आँख से संपर्क न हो तो बेहतर है

टेलीफोन साक्षात्कार कार्मिक चयन के चरणों में से एक है। वे आमतौर पर व्यक्तिगत बातचीत से पहले होते हैं। यदि कोई भर्तीकर्ता तैयार है और टेलीफोन साक्षात्कार सही ढंग से आयोजित करता है, तो इससे उसे कार्यालय में ऑडिशन से पहले ही अनुपयुक्त उम्मीदवारों को बाहर करने की अनुमति मिल जाएगी।

लेख से आप सीखेंगे:

आवेदकों के प्रारंभिक मूल्यांकन की एक विधि के रूप में एक टेलीफोन साक्षात्कार उन मामलों में सुविधाजनक है जहां आपको विवरण स्पष्ट करने, आवेदक के बायोडाटा का अध्ययन करते समय उत्पन्न होने वाले प्रश्न पूछने और उसकी सामान्य प्रेरणा को समझने की आवश्यकता होती है।

और कई मामलों में, जहां मुख्य कौशल संवाद करने की विकसित क्षमता है, उम्मीदवार की पेशेवर उपयुक्तता के परीक्षण के चरणों में से एक के रूप में टेलीफोन पर बातचीत अपरिहार्य है।

महज 20 मिनट की टेलीफोन बातचीत में आप आवेदक के अनुभव और क्षमताओं, नौकरी बदलने के कारणों और करियर की उम्मीदों का अंदाजा लगा सकते हैं। इस प्रकार के साक्षात्कार से बातचीत और प्रस्तुति कौशल का पता चलेगा। विचारों की प्रस्तुति की स्पष्टता और संक्षिप्तता, बोलने की गति, बोलने का ढंग सब कुछ बता देगा व्यक्तिगत गुण.

एक भर्तीकर्ता टेलीफोन साक्षात्कार के लिए कैसे तैयारी कर सकता है?

पाने के लिए सर्वोत्तम परिणामएक भर्तीकर्ता के लिए तैयारी करना महत्वपूर्ण है एक टेलीफोन साक्षात्कार आयोजित करना. एक दिन में कई वार्तालापों को व्यवस्थित करने का प्रयास करें, इससे आवेदकों की एक-दूसरे से तुलना करना आसान हो जाएगा। से कॉल करना बेहतर है लैंडलाइन फोन. बातचीत के समय और उसकी अनुमानित अवधि के बारे में उम्मीदवारों को पहले से चेतावनी दें।

इसके अलावा, आपको एक साक्षात्कार प्रश्नावली तैयार करने की आवश्यकता है। प्रश्नावली में वे प्रश्न शामिल होने चाहिए जिनके उत्तर बाद में आवेदक को चुनने पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक होंगे। प्रश्नावली का उपयोग करना बड़ी मात्राबातचीत या कई कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार आयोजित करते समय, चयनित मानदंडों के अनुसार आवेदकों की तुलना अधिक निष्पक्ष रूप से करना संभव होगा।

टेलीफोन साक्षात्कार स्क्रिप्ट

एक टेलीफोन साक्षात्कार को पूर्व-विचारित परिदृश्य के अनुसार संरचित किया जाना चाहिए:

बातचीत की शुरुआत में, आपको अपना परिचय देना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आपको गलत नंबर नहीं मिला है। दोनों ओर से अभिवादन के बाद, भर्तीकर्ता पहल करता है और रिक्ति के बारे में संक्षेप में बात करता है।

परिचयात्मक भाग के बाद, आप पहले से तैयार प्रश्नावली का उपयोग करके औपचारिक आवश्यकताओं के साथ उम्मीदवार के अनुपालन का आकलन करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

कार्य अनुभव और प्रमुख दक्षताओं के विश्लेषण के बारे में अतिरिक्त और स्पष्ट प्रश्न। यहां आप योग्यता, प्रेरणा आदि को स्पष्ट करने के लिए प्रश्नों की एक सूची का उपयोग कर सकते हैं मनोवैज्ञानिक चित्रवार्ताकार. निम्नलिखित मानदंड प्रभावित करते हैं कि टेलीफोन साक्षात्कार कितना गहन होगा:

• उम्मीदवार का निवास क्षेत्र.आपके क्षेत्र के विशेषज्ञों के साथ टेलीफोन पर बातचीत में आमतौर पर कम समय लगता है और इसका उद्देश्य मुख्य बिंदुओं को स्पष्ट करना होता है, अक्सर यहां तक ​​कि आपको आमने-सामने की बैठक में आमंत्रित करने के लिए भी। अन्य शहरों के उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार अलग तरह से संरचित होते हैं और इसमें अधिक समय की आवश्यकता होती है।
• रिक्ति के लिए आवश्यकताओं की विशिष्टता.इस दौरान स्पष्टीकरण दूरभाष वार्तालापरिक्ति के साथ प्रमुख पदों का मिलान करने से आवेदक और साक्षात्कारकर्ता दोनों के लिए समय की बचत होगी।
• आवश्यकताओं की गंभीरता.कुछ महत्वपूर्ण कौशल, जैसे कि अंग्रेजी बोलने में प्रवाह, का मूल्यांकन फोन पर किया जा सकता है।

उम्मीदवार से प्रश्नों का एक ब्लॉक. कभी-कभी साक्षात्कार का यह छोटा सा हिस्सा पिछले वाले की तुलना में बहुत अधिक अंतर पैदा करता है। कोई व्यक्ति क्या और कैसे पूछता है यह काफी हद तक उसके ज्ञान, कौशल को निर्धारित करता है और एक स्पष्ट मनोवैज्ञानिक चित्र देता है।

बातचीत के अंत में, भर्तीकर्ता रिक्ति के लिए आवेदक की उपयुक्तता के बारे में प्रारंभिक निष्कर्ष निकालता है। यदि वह स्पष्ट रूप से उपयुक्त नहीं है, तो आपको यथासंभव सही ढंग से मना कर देना चाहिए और उसके समय के लिए धन्यवाद देना चाहिए। यदि आप देखना चाहते हैं यह विशेषज्ञएक व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए, उसे एक बैठक में आमंत्रित करें और एक समय पर सहमत हों।

मरीना वेसेलोव्स्काया,
रूस में इफ़ेस रस में उत्तराधिकार योजना और कार्मिक विकास के लिए प्रबंधक

क्या किसी आवेदक के स्तर का आकलन फ़ोन पर करना संभव है? आपको किन रिक्तियों के लिए टेलीफोन साक्षात्कार का उपयोग नहीं करना चाहिए?

बिल्कुल हाँ! इफ़ेस रस के लिए उम्मीदवारों के चयन में यह एक अनिवार्य चरण है। हमारी राय में, एक टेलीफोन साक्षात्कार सुविधाजनक है, क्योंकि यह आपको विवरण स्पष्ट करने, उम्मीदवार के बायोडाटा का अध्ययन करने की प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाले प्रश्न पूछने और आवेदक की सामान्य प्रेरणा को समझने की अनुमति देता है। एक टेलीफोन साक्षात्कार रिक्ति (उपलब्धता) की औपचारिक आवश्यकताओं के साथ उम्मीदवार के अनुपालन की जांच करना संभव बनाता है खास शिक्षा, ज्ञान विदेशी भाषा, विशेष कार्य अनुभव), संचार कौशल के स्तर का आकलन करें, प्रेरणा को स्पष्ट करें। स्वयं के लिए, हमने टेलीफोन साक्षात्कार आयोजित करते समय कई लाभों की पहचान की है। उनमें से: कार्यालय छोड़े बिना उम्मीदवारों का प्रारंभिक चयन करने की क्षमता; अपना और आवेदक का समय बचाएं; टेलीफोन साक्षात्कार की कम लागत; कार्मिक चयन की दक्षता; खोज भूगोल का विस्तार.

हमारी कंपनी में, हम सभी पदों के लिए टेलीफोन साक्षात्कार का उपयोग करते हैं। इसके अलावा, स्काइप साक्षात्कार और वीडियो साक्षात्कार (वीसीवी) का अक्सर उपयोग किया जाता है।

कई भर्तीकर्ता तैयार स्क्रिप्ट (टेम्प्लेट) का उपयोग करके काम करना पसंद करते हैं। टेलीफोन साक्षात्कार के लिए स्क्रिप्ट आपको किसी भी स्थिति में तुरंत दर्जनों लोगों को कॉल करने में मदद करती है बड़ा प्रवाहसमय बचाने के लिए इस प्रकार की पाइपलाइन आवश्यक है। तथापि यह विधिकेवल निम्न स्तर के कर्मचारियों - कोरियर, प्रमोटर, वेटर, लोडर, अप्रेंटिस, आदि की भर्ती के लिए उचित है।

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टेलीफोन साक्षात्कार के दौरान उम्मीदवारों के लिए प्रश्न

टेलीफोन साक्षात्कार के लिए प्रश्नों की सूची बनाते समय, उम्मीदवारों को यह याद रखना चाहिए मुख्य कार्यबातचीत यह पता लगाने के बारे में है कि कोई आवेदक प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कितना बेहतर है, और क्या वह उस पद के लिए उपयुक्त भी है। टेलीफोन साक्षात्कार के लिए प्रश्न प्रपत्र का एक उदाहरण तालिका 1 में प्रस्तुत किया गया है।

तालिका 1. टेलीफोन साक्षात्कार के लिए आवेदकों के लिए प्रश्नों का प्रपत्र

उत्तर प्राप्त करते समय, न केवल वाक्यांशों के अर्थ पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, बल्कि इस बात पर भी ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि उम्मीदवार वाक्यों का निर्माण कैसे करता है। उनकी स्थिति की सक्रियता निम्नलिखित वाक्यांशों द्वारा इंगित की जाएगी: "मैंने किया, मैंने हासिल किया, मैं मिला," निष्क्रिय वाक्यांश - "उन्होंने मुझे दिखाया, वे मुझे ले गए, उन्होंने मेरा परिचय कराया" - स्थिति की प्रतिक्रियाशीलता को दर्शाते हैं।

कोई उम्मीदवार टेलीफोन साक्षात्कार कैसे पास कर सकता है?

किसी उम्मीदवार को टेलीफोन साक्षात्कार में सफलतापूर्वक उत्तीर्ण होने और व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए निमंत्रण प्राप्त करने के लिए, आपको बातचीत के लिए पहले से तैयारी करने की आवश्यकता है। एक टेलीफोन साक्षात्कार की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं; आप भर्तीकर्ता को नहीं देखते हैं, जैसे वह आपको नहीं देखता है। इसलिए, चेहरे के भाव, हावभाव और मुद्रा आपको जानकारी देने या प्राप्त करने में मदद नहीं करेंगे।

एक नौकरी चाहने वाला टेलीफोन साक्षात्कार के लिए कैसे तैयारी कर सकता है?

टेलीफोन साक्षात्कार की तैयारी के लिए, आपको पहले से याद रखना होगा और अपनी सबसे सफल परियोजनाओं, अपनी पिछली नौकरी में मुख्य जिम्मेदारियां, अनुभव और कौशल को अनुस्मारक के रूप में लिखना होगा जिसमें आप महारत हासिल करने में सक्षम थे।

उन सभी गैर-मानक स्थितियों को याद रखें जिनसे आप सम्मान के साथ उभरने और कठिन समस्याओं को हल करने में अनुभव प्राप्त करने में सक्षम थे। इस कहानी से आपने क्या सीखा, इसे पहले से तैयार कर लें। शायद ये उत्पादन कार्य नहीं थे, बल्कि कार्यस्थल पर संघर्ष थे।

इस बारे में सोचें कि आप कुछ शब्दों में अपना वर्णन कैसे कर सकते हैं। यह एक ईमानदार लेकिन दिलचस्प, आविष्कारशील वर्णन होना चाहिए। किसी की कमियों के बारे में हास्य का स्वागत है। अपनी उपलब्धियों की एक सूची बनाएं और उन सवालों की भी एक सूची तैयार करें जिन्हें आप साक्षात्कारकर्ता से पूछना चाहते हैं। यह आपकी व्यावसायिकता में आपका विश्वास दिखाएगा।

नियोक्ता की वेबसाइट पर जाएं और एक बार फिर न केवल उस रिक्ति से परिचित हों जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं, बल्कि इससे भी परिचित हों सामान्य जानकारीसंगठन के बारे में.

एक पेन, बायोडाटा, कवर लेटर, आपके द्वारा तैयार की गई सूची और पिछले काम का विवरण के साथ कागज की एक खाली शीट तैयार करें और अपने सामने रखें। अन्य दस्तावेज़ शामिल करें जिनकी आपको आवश्यकता हो सकती है। अपने लिए एक गिलास पानी डालें और अपने घर के सभी लोगों को आपके साथ शांत रहने के लिए कहें फोन पर बात करो.

निष्कर्ष में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, कई प्रबंधकों द्वारा कम आंका गया, टेलीफोन साक्षात्कार, अनुभवी हाथों में, एक प्रभावी भर्ती उपकरण हो सकता है। सबसे किफायती तरीके से आयोजित, उम्मीदवारों के प्रारंभिक चयन के दौरान टेलीफोन साक्षात्कार का यह विकल्प नियमित बातचीत से ज्यादा कमतर नहीं है। और खोज के भूगोल का विस्तार और कार्मिक चयन की दक्षता जैसे फायदे इसे श्रेणी में रखते हैं आवश्यक उपकरणभर्ती

नौकरी की तलाश में बहुत से लोग ऑनलाइन संसाधनों का उपयोग करते हैं। वे रिक्तियों, वेतन, कार्य शेड्यूल और कर्मचारी आवश्यकताओं के बारे में जानकारी पोस्ट करते हैं। लेकिन कुछ नियोक्ता शुरू में आपसे अपना बायोडाटा ईमेल से भेजने के लिए नहीं, बल्कि कॉल करने के लिए कहते हैं। और कई आवेदक कार्यस्थलवे नहीं जानते कि इस मामले में बातचीत कैसे की जाए।

कभी-कभी नौकरी के उम्मीदवार के साथ बैठक से पहले एक कॉल आती है

टेलीफोन पर बातचीत करने के बारे में ज्ञान की कमी के कारण, आप वांछित कंपनी में नहीं जा पाएंगे। एक आवेदक के पास वांछित उद्योग में व्यापक अनुभव हो सकता है और वह अत्यधिक कुशल कर्मचारी हो सकता है, लेकिन बातचीत करने की क्षमता का अभाव है। इस हिसाब से उनका पहला इंप्रेशन ही खराब हो जाएगा. और उन्हें साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किए जाने की संभावना नहीं है।

कॉल के लिए तैयारी कैसे करें

जब आप अपनी इच्छित रिक्ति देखें, तो तुरंत कॉल न करें। पहले से तैयार:

• स्मरण पुस्तक;
• सँभालना;
• कंपनी के बारे में जानकारी वाली शीट;
• डिप्लोमा, बायोडाटा, प्रमाण पत्र, आदि।

उन प्रश्नों के बारे में सोचना न भूलें जो आप नियोक्ता से पूछेंगे। आप उन्हें कागज के एक टुकड़े पर लिख सकते हैं। एक नोटपैड और पेन बहुत जरूरी है, क्योंकि आपको अक्सर चलते-फिरते कुछ लिखना पड़ता है: संपर्क जानकारी, डिवाइस के लिए दस्तावेजों की सूची आदि। गतिशीलता एक उत्कृष्ट और महत्वपूर्ण गुण है।

कंपनी के बारे में जानकारी प्राप्त करने और उसका अध्ययन करने के बाद, आवेदक बातचीत के दौरान इसे नोट कर सकता है ताकत, अच्छी बाज़ार स्थिति, सकारात्मक समीक्षा. ये उसका फायदा हो सकता है.

भावनाओं के बारे में मत भूलना. नियोक्ता ध्यान दें कि 80-90% स्थितियों में, एक सफल बातचीत भावनात्मक घटक पर निर्भर करती है। आपको अति नहीं करनी चाहिए और खुद को बहुत खुश या निराशावादी नहीं दिखाना चाहिए।

शांत रहें। कांपती आवाज, झिझकते जवाब और ऊंचे स्वर नियोक्ता पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं और वार्ताकार को एक कमजोर और जटिल व्यक्ति के रूप में दिखाते हैं। और ऐसे कर्मचारियों की किसी को जरूरत नहीं है. याद रखें, चयन में छवि एक महत्वपूर्ण संकेतक है।

कॉल करते समय क्या रिपोर्ट करें

इस तरह बातचीत शुरू करते समय नमस्ते कहें। यह अनिवार्य नियमअच्छा रूप, यह आवेदक के अच्छे आचरण का संकेत देगा। यदि आप वार्ताकार का नाम जानते हैं, तो उसे बताना न भूलें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या भर्तीकर्ता व्यस्त है और अब आपसे बात कर सकता है।

अपना व्यक्तिगत परिचय दें और बताएं कि आप नौकरी के विज्ञापन के लिए कॉल कर रहे हैं। वांछित रिक्ति इंगित करें, क्योंकि नियोक्ता के पास उनमें से कई हो सकते हैं। उस स्रोत का नाम बताना उचित है जहां आपने विज्ञापन देखा था।

अगला चरण नियोक्ता के प्रश्नों का उत्तर देना है। यदि आपके पास कोई कार्य अनुभव नहीं है, तो कृपया निम्नलिखित गुण बताएं:

• आसानी से प्रशिक्षित;
• इस उद्योग में विकास और कार्य में रुचि;
• वहाँ है अद्भुत इच्छानिर्दिष्ट पेशे में महारत हासिल करें;
• सौंपी गई समस्याओं को सुलझाने में रचनात्मक;
• मेरी उत्पादकता अधिक है, इत्यादि।

यदि आपके पास कार्य अनुभव है, तो भी आपको यह दिखाना होगा कि आवेदक के पास कड़ी मेहनत करने की ऊर्जा और इच्छा है। अपने मुख्य व्यावसायिक कौशल के बारे में बात करना न भूलें।

विज्ञापन सूचनाप्रद नहीं हो सकते. वे भविष्य के कर्मचारी की आवश्यकताओं, वेतन स्तर, कार्यसूची के बारे में लगभग कुछ भी नहीं कहते हैं। इस बारे में अवश्य पूछें.

लेकिन याद रखें, बातचीत की शुरुआत में भुगतान के स्तर के बारे में पूछना ख़राब तरीका है। यह प्रश्न बातचीत के मध्य या अंत में पूछें।

प्रश्नों की नमूना सूची:

• कार्य क्या है;
• क्या आयु प्रतिबंध हैं;
• किन कर्तव्यों का पालन करना होगा;
• वेतन की गणना कैसे की जाती है (बोनस, बोनस, दर, %, आदि);
• कार्यस्थल कहाँ स्थित है, आदि।

यदि आपको जाने की आवश्यकता हो तो आप पूछ सकते हैं परिवीक्षा, इंटर्नशिप, प्रशिक्षण, प्रेरण, नौकरी पाने के लिए। उनकी अवधि और भुगतान की उपलब्धता की जाँच करें।

बातचीत की सफलता मनोदशा, संयम और विचार व्यक्त करने की क्षमता पर निर्भर करती है। अभ्यास आपको फ़ोन कॉल के डर पर काबू पाने में मदद करेगा। अपने परिवार के साथ अधिक बार फ़ोन पर संवाद करें।

बातचीत के अंत में वेतन का मुद्दा उठाया जाना चाहिए

कॉल के दौरान क्या टालना चाहिए?

आप झूठ नहीं बोल सकते. यदि कार्य अनुभव नहीं है तो आपको उसे अन्यथा नहीं मनाना चाहिए। आपको उन व्यक्तिगत गुणों का नाम नहीं देना चाहिए जो मौजूद नहीं हैं।

के बारे में मत पूछो आधिकारिक रोजगार. ज्यादातर मामलों में, नियोक्ता या तो झूठ बोलते हैं या जवाब देने से बचते हैं। इसे साक्षात्कार के दौरान स्पष्ट किया जा सकता है।

भर्तीकर्ता को बाधित न करें. बातचीत में बार-बार रुकावट आने के कारण वह यह तय कर सकता है कि आप एक बुरे व्यवहार वाले व्यक्ति हैं।

सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहें. निम्नलिखित टिप्पणियाँ बाहर रखी गई हैं:

• "मैं इस प्रश्न का उत्तर नहीं देना चाहता";
• "यह निजी है";
• "क्या यह सचमुच महत्वपूर्ण है";
• "आपको ऐसी जानकारी की आवश्यकता क्यों है";
• "मुझे इस मूर्खतापूर्ण प्रश्न का उत्तर देने का कोई मतलब नहीं दिखता";
• "ऐसी बात क्यों पूछें," आदि।

यदि आवेदक को यकीन है कि प्रश्न गलत है तो सबसे पहले उसे माफी मांगनी होगी। और फिर बता दें कि मांगी गई जानकारी वैकेंसी से संबंधित नहीं है.

अत्यधिक आधिकारिकता से बचें। तनावपूर्ण स्वर और अजीब वाणी वाला व्यक्ति सहानुभूति को प्रेरित नहीं करता है। प्रश्न आत्मविश्वासपूर्ण स्वर में, संक्षेप में और संक्षेप में पूछें।

आपको केवल "खाली मुँह" से बात करने की ज़रूरत है: आप बात करते समय खा, धूम्रपान या पी नहीं सकते।

स्पष्ट भाषा बोलने का प्रयास करें. सरज़िक, शब्दजाल के बारे में भूल जाओ। ऐसे शब्दों और अपरिचित, विदेशी शब्दों का प्रयोग न करना ही बेहतर है। इससे अजीब स्थिति पैदा हो सकती है.

"खोज" कॉल की विशेषताएं

ऐसी कॉल तब की जाती हैं जब किसी व्यक्ति के पास रिक्तियों के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं होती है और वह कुछ स्पष्ट करना चाहता है। उनका लक्ष्य नियोक्ता का हित करना है। यदि आप किसी साक्षात्कार या नौकरी के लिए निमंत्रण प्राप्त करना चाहते हैं तो यह आवश्यक है।

किसी संभावित नियोक्ता से फ़ोन पर बात करने की योजना पहले से बना लें। इस बारे में सोचें कि आप क्या पूछना चाहते हैं और किस क्रम में पूछना चाहते हैं। एक नमूना योजना इस प्रकार दिखती है:

1. अभिवादन।
2. कॉल का उद्देश्य.
3. खुद के सवाल.
4. भर्तीकर्ताओं के प्रश्नों के उत्तर.
5. एक नियुक्ति करना।
6. बिदाई.

चरणों का क्रम भिन्न हो सकता है. मुख्य बात आत्मविश्वास से व्यवहार करना है।

प्रारंभ में, पता लगाएं कि बायोडाटा के प्रसंस्करण और कर्मियों की भर्ती के लिए कौन जिम्मेदार है। अधिकतर ये मानव संसाधन प्रबंधक होते हैं। उसका पूरा नाम पता करें. यदि आप किसी व्यक्ति को नाम से बुलाते हैं, तो आप वार्ताकारों के बीच मनोवैज्ञानिक दूरी को कम कर सकते हैं। आवेदक को किसी अन्य उम्मीदवार की तलाश में समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा और वह तुरंत वांछित कर्मचारी के रोजगार के अवसर के बारे में पूछ सकेगा।

अपने बॉस का ध्यान आकर्षित करना सुनिश्चित करें। किसी अन्य कर्मचारी के साथ बातचीत के लिए सहमत न हों, इससे इनकार की संभावना बढ़ जाती है।

जब यह चरण सफलतापूर्वक पूरा हो जाए, तो अपने बारे में संक्षिप्त जानकारी प्रदान करें। कृपया अपना नाम और उम्र बताएं। हमें अपने व्यक्तिगत गुणों, पेशेवर कौशल और कार्य अनुभव के बारे में बताएं। अपनी शक्तियों को उजागर करें. कहानी को बहुत लंबा न बनाएं ताकि भर्तीकर्ता को बोर न होना पड़े।

रिक्ति में अपनी रुचि और इस संगठन में काम करने की अपनी इच्छा अवश्य बताएं। मुख्य बात यह है कि इसे ज़्यादा न करें।

पूछें कि क्या अभी कोई रिक्तियां हैं और क्या भविष्य में कोई रिक्तियां होंगी। यदि वे उपस्थित हों तो बायोडाटा लाने या भेजने के लिए सहमति प्राप्त करें।

तुरंत सहमत हों कि आप यह पता लगाने के लिए दोबारा कॉल करेंगे कि आपका बायोडाटा और दस्तावेजों की प्रतियां आ गई हैं या नहीं। पता लगाएँ कि ऐसा करने का सबसे अच्छा समय कब है।

इसके अतिरिक्त, आप पूछ सकते हैं कि क्या नियोक्ता ऐसी ही कंपनियों के बारे में जानता है जहां आपको नौकरी मिल सकती है। ऐसे भर्तीकर्ता हैं जो श्रम बाजार की निगरानी करते हैं और आपको अन्य संगठनों में भेज सकते हैं।

भर्ती वार्ताकारों के प्रकार

आप पहले वाक्यांशों से समझ सकते हैं कि आवेदक किस प्रकार के वार्ताकार का सामना कर रहा है। ऐसे भर्तीकर्ता हैं:

1. सक्रिय। वह तुरंत पहल अपने हाथ में ले लेता है। जीवंत रूप से संचार करता है और सकारात्मक दृष्टिकोण रखता है। वह विनम्रता से व्यवहार करते हैं, जिससे बातचीत का माहौल अनुकूल रहता है। वह तुरंत दिलचस्प सवाल पूछता है. कंपनी का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं. कामकाजी परिस्थितियों का संक्षेप में वर्णन करता है। अनुमानित वेतन, कार्य अनुसूची, कंपनी का स्थान आदि इंगित करता है। कैरियर विकास की संभावना का उल्लेख करता है। उसे केवल आवेदक से पूछे गए प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर चाहिए। अक्सर, वह तुरंत आपको साक्षात्कार के लिए आमंत्रित करता है। उसके साथ बात करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि उस क्षण को न चूकें और नियोक्ता से रुचि के बिंदुओं के बारे में पूछें।
2. निष्क्रिय। जब आवेदक स्वागत करता है और कॉल का उद्देश्य बताता है, तो वह इसमें रुचि नहीं दिखाता है। आवाज में एक तरह का तिरस्कार और अहंकार है. ऐसे व्यक्ति से बात करते समय पहले से तैयार प्रश्न बहुत मददगार होंगे। जब आप किसी रिक्ति के बारे में पूछते हैं, तो आप जवाब में सुन सकते हैं: "विज्ञापन में सब कुछ बताया गया है।" फिर आपको आवश्यक जानकारी को स्पष्ट करने के लिए विशिष्ट प्रश्न पूछने होंगे।

याद रखें, अगर बातचीत ख़राब चल रही हो तो उसे ख़त्म कर देना ही बेहतर है। यदि कंपनी वास्तव में योग्य कर्मियों को खोजने में रुचि रखती है, तो वार्ताकार के प्रति रवैया उचित होगा। यदि भर्तीकर्ता अधिक रुचि नहीं दिखाता है, तो सोचें कि क्या ऐसे काम की आवश्यकता है और इस कंपनी की स्थिति क्या है। दूसरे विकल्प की तलाश करना बेहतर हो सकता है।

भर्तीकर्ता सक्रिय या निष्क्रिय स्थिति ले सकता है

निष्कर्ष

पहली बार काम के बारे में कॉल करना डरावना हो सकता है। लेकिन आप डर नहीं दिखा सकते. आपको आश्वस्त और सकारात्मक रहने की जरूरत है। तैयारी ही सफलता की कुंजी है. पहले से एक सूची बनाएं आवश्यक प्रश्न, अपने उत्तरों पर विचार करें, अपने पास एक कलम और एक कागज का टुकड़ा रखें।

क्या आप नौकरी चाहने वाले और नियोक्ता के बीच सामान्य टेलीफोन वार्तालाप के पहले 15 सेकंड के मूल्य का पुनर्मूल्यांकन करने में रुचि रखते हैं? इस मामले में, हम आपका ध्यान एक ऐसी समस्या की ओर आकर्षित करेंगे जो पहली नज़र में अदृश्य है: कब फ़ोन से की जाने वाली कौलनियोक्ता से लेकर आवेदक तक अक्सर उल्लंघन किया जाता है बुनियादी नियमजिस पर आधुनिक कारोबारी माहौल में फोन पर बात करने का रिवाज है। परिणामस्वरूप, एक-दूसरे की पहली छाप खराब करने और कॉलिंग कंपनी की प्रतिष्ठा कम करने के अलावा, लोग कभी-कभी साक्षात्कार पर सहमत होने में भी असफल हो जाते हैं।

समस्या का कारण: टेलीफोन वार्तालाप की स्पष्ट सादगी के बावजूद, टेलीफोन वार्तालापों में प्रत्यक्ष प्रशिक्षण मुख्य रूप से बिक्री विशेषज्ञों और प्रबंधन कर्मियों के लिए किया जाता है, अर्थात। उन लोगों के लिए जिनकी सफलता व्यावसायिक शिष्टाचार पर निर्भर करती है। लेकिन मानव संसाधन कर्मचारियों के प्रशिक्षण के बजट में अक्सर कटौती की जाती है। निःसंदेह, यदि किसी सामान्य कर्मचारी को साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो कुछ वार्तालाप मानदंडों के लिए मानव संसाधन प्रबंधक की उपेक्षा पर आवेदक का ध्यान नहीं जाएगा। हालाँकि, वरिष्ठ प्रबंधकों और प्रबंधकों के साथ बातचीत के दौरान, मानव संसाधन कर्मचारी खुद को कमतर दिखाने का जोखिम उठाता है शिक्षित व्यक्तिपेशेवर नैतिकता के मामलों में.

पहचाने गए अंतर को भरने के लिए, आप नीचे प्रस्तावित सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। यह दिखाएगा कि कौन सी आउटगोइंग फोन कॉल संरचना एचआर पेशेवर की व्यावसायिकता (या उसकी कमी) पर सबसे प्रभावी ढंग से जोर देती है।

इंटरव्यू शेड्यूल करते समय आप जिस तरह से फोन पर बातचीत करते हैं, वह हमारे लिए एक महत्वपूर्ण संकेतक है पेशेवर स्तर. आइए मिलान करें!

साक्षात्कार शेड्यूल करने के बारे में एक सक्षम टेलीफोन वार्तालाप का नमूना पाठ:

“शुभ दोपहर, इरीना! (विराम)। मेरा नाम ओल्गा है - कंपनी एन की मानव संसाधन प्रबंधक। मैं "क्षेत्रीय प्रतिनिधि" के पद के लिए साक्षात्कार के लिए समय की व्यवस्था करने के लिए कॉल कर रही हूं। क्या आप अभी 2 मिनट बात कर सकते हैं?”

संदेश
"इरीना, मैं संक्षेप में बताने का प्रस्ताव करता हूं: हम आपसे कल, 24 मार्च, 15:00 बजे, पते पर मिलते हैं: कॉसमॉस, 4, कार्यालय 3। मैं आपको फिर से याद दिला दूं, मेरा नाम ओल्गा है। शुभकामनाएं!"।

आउटगोइंग फ़ोन कॉल योजना

1. नमस्कार + अपना परिचय देना

नमस्ते कहें और अपने वार्ताकार को नाम से संबोधित करें
अपना परिचय दें: न केवल आपका पहला नाम (अंतिम नाम), बल्कि कंपनी का नाम भी।

अर्थ:पहले सेकंड से ही वार्ताकार को बातचीत के मूड में लाना और कॉल करने वाले की एक आकर्षक छवि बनाना आवश्यक है। अभिव्यक्ति के बारे में भूल जाओ: "यह आपको परेशान करता है"! - इससे सुखद भावनाएं उत्पन्न होने की संभावना नहीं है। तटस्थ वाक्यांश अधिक उपयुक्त होते हैं।

उदाहरण:“सुप्रभात, एलेक्सी! मेरा नाम अलीना है, पेरो में एचआर मैनेजर हूं।

2. कॉल के उद्देश्य का संदेश

अर्थ:
व्यक्ति को यह समझने दें कि आप क्यों कॉल कर रहे हैं, क्योंकि आवेदक को कई फोन कॉल आ सकते हैं जो आवश्यक रूप से नौकरी खोज से संबंधित नहीं हैं, और वह तुरंत समझ नहीं पाएगा कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं;

उस व्यक्ति को आपके साथ बातचीत में "स्विच" करने का अवसर दें, करेंट अफेयर्स को किनारे रख दें।

उदाहरण:“हमें बिक्री विभाग के प्रमुख के पद के लिए आपका बायोडाटा प्राप्त हुआ है। मैं हमारे कार्यालय में साक्षात्कार के लिए समय की व्यवस्था करने के लिए फोन कर रहा हूं।

3. बात करने के लिए समय होने का सवाल

हैरानी की बात यह है कि यह सबसे अधिक बार भूला जाने वाला बिंदु है! हालाँकि, हममें से किसे असुविधाजनक समय पर फोन उठाने का अवसर नहीं मिला है: सड़क पर, सड़क पर, किसी परिचालन बैठक या वार्ता के दौरान?

अर्थ:बातचीत जारी रखने में आने वाली सभी बाधाओं को दूर करें। कल्पना कीजिए, एक आवेदक अपनी वर्तमान नौकरी पर एक बैठक में है, और फिर आप उसे दूसरी नौकरी की पेशकश करने के लिए बुलाते हैं, आप समझते हैं...

प्रशिक्षणों में लोग अक्सर इस बात पर आपत्ति जताते हैं: "यदि कोई व्यक्ति बात करने में असहज है, तो वह स्वयं ऐसा कहेगा, तो उससे इस बारे में क्यों पूछें?"

इस बारे में सोचें कि आप किस स्थिति में अधिक सम्मानजनक दिखते हैं:

जब वे आपको टोकते हैं और कहते हैं: "क्षमा करें, मेरे पास अभी समय नहीं है, मुझे वापस कॉल करें"
- या जब आप स्वयं बातचीत का प्रबंधन करते हैं और बातचीत जारी रखने की संभावना के बारे में प्रश्न पूछते हैं?

बहुत ज़रूरी: आपको न केवल अमूर्त समय की उपलब्धता में, बल्कि विशिष्ट मिनटों में भी रुचि रखने की आवश्यकता है: "अन्ना, क्या आपके पास अब बात करने के लिए 3 मिनट हैं?" इससे आपको और दूसरे व्यक्ति दोनों को स्पष्ट दिशा मिलती है।

इसके अलावा, यदि कोई व्यक्ति बात करने से इंकार करता है, तो यह पता लगाना न भूलें कि कब वापस कॉल करना सबसे अच्छा है।

4. कॉल के मुख्य उद्देश्य की चर्चा

5. पुनर्कथन + विदाई

अर्थ: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एक-दूसरे को समझते हैं और बाकी बैठक के लिए अनुकूल माहौल तैयार करें, बातचीत के सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष बताएं। इस बिंदु को समझ की जाँच भी कहा जा सकता है।

ऐसे मामले हैं जब वार्ताकार साक्षात्कार के समय, बैठक की जगह और अन्य विवरणों को गलत तरीके से सुनते हैं। एक संक्षिप्त पुनरावृत्ति महत्वपूर्ण बिंदुइन विफलताओं से बचने में मदद करता है।

मारिया बोलोखोवा - बिजनेस कोच, मानव संसाधन प्रबंधन के क्षेत्र में सलाहकार

कुछ साक्षात्कार नियम

नियम 1।बातचीत की शुरुआत में आवेदक की बातचीत के विषय को संवाद प्रारूप में स्थानांतरित करने की क्षमता, न कि "प्रश्न-उत्तर" मोड में, एक भूमिका निभाती है: पहल करें, प्रश्न पूछें।

नियम #2. 30 सेकंड के भीतर अपने बारे में बात करना मायने रखता है। साथ ही, स्व-प्रस्तुति दिलचस्प होनी चाहिए: शुरुआत और अंत में जोर दें।

सुनहरा नियम: आप किसी नियोक्ता के साथ बैठक के लिए देर नहीं कर सकते; स्वच्छ पेशी।
हालाँकि, इंटरव्यू में सबसे महत्वपूर्ण चीज़ आपका आत्मविश्वास होता है। मुस्कुराएँ!.. लेकिन इसे ज़्यादा मत करो।

केवल 6 प्रकार के साक्षात्कार हैं जिनका उपयोग कंपनियों में किसी न किसी स्तर पर किया जा सकता है:

1. जीवनी संबंधी साक्षात्कार (प्रश्नों की एक श्रृंखला का प्रतिनिधित्व करता है, जिसका उद्देश्य बायोडाटा में निर्दिष्ट जानकारी की विश्वसनीयता स्थापित करना और आवेदक की शिक्षा, कार्य अनुभव और दक्षताओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करना है)।

2. केस साक्षात्कार, या स्थितिजन्य साक्षात्कार (एक सलाहकार और एक उम्मीदवार के बीच एक संवाद का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके दौरान उम्मीदवार एक विशिष्ट व्यावसायिक समस्या को हल करने का प्रयास करता है)।

3. प्रोजेक्टिव साक्षात्कार (प्रश्नों को इस तरह से बनाने पर आधारित कि वे उम्मीदवार को स्वयं का नहीं, बल्कि सामान्य रूप से लोगों या किसी चरित्र का मूल्यांकन करने के लिए आमंत्रित करें)।

4. दक्षताओं पर साक्षात्कार (प्रश्नों का उद्देश्य उन गुणों और क्षमताओं को स्पष्ट करना है जो नौकरी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक होंगे)।

5. कुछ नहीं के बारे में बातचीत (छुट्टियों, परिवार, पालतू जानवरों और शौक के बारे में प्रश्न पूछे जाते हैं। आपके उत्तरों के आधार पर, भर्ती प्रबंधक अनुमान लगा सकता है कि आप सहकर्मियों, अधीनस्थों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, मुख्य चरित्र लक्षणों की पहचान करते हैं, आदि)।

6. तनाव साक्षात्कार (कार्य तनावपूर्ण स्थिति, जहां वे आपके आत्मसम्मान और उस बारे में बात करने की क्षमता का परीक्षण करते हैं जो आपको पसंद नहीं है।)

टेलीफोन साक्षात्कार

समय की पाबंदी सबसे पहले आती है

यदि आप इस प्रकार के साक्षात्कार को एचआर के साथ आमने-सामने की बैठक के समान गंभीरता से लेते हैं, तो उन "भाग्यशाली लोगों" में से एक होने की आपकी संभावना काफी बढ़ जाएगी, जिन्होंने टेलीफोन साक्षात्कार के रूप में पहली बाधा को पार कर लिया। नियोक्ता को वापस बुलाने से पहले, अपने बारे में एक संक्षिप्त परिचय तैयार करें, जिसमें आपके बारे में एक कहानी भी शामिल हो पेशेवर उपलब्धियांऔर प्रस्तावित नौकरी में आपकी रुचि के कारण।

अपने नियोक्ता को वापस बुलाने से पहले, अपने बारे में एक संक्षिप्त परिचय तैयार करें।

पीआर, मार्केटिंग, विज्ञापन के लिए सलाहकार पेनी लेन कार्मिक अलीना कोटोविचउनका मानना ​​है कि एक टेलीफोन साक्षात्कार बायोडाटा में निर्दिष्ट जानकारी की सत्यता को सत्यापित करने में मदद करता है। “अक्सर, एक सीवी किसी आवेदक के कौशल और दक्षताओं को गलत तरीके से दर्शाता है, और इससे भी अधिक उसकी प्रेरणा और व्यक्तिगत गुणों को विश्वसनीय रूप से इंगित नहीं कर सकता है। इसके अलावा, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब उम्मीदवार जानकारी को थोड़ा "सही" करते हैं। इस प्रकार, "धाराप्रवाह" अंग्रेजी कभी-कभी बातचीत योग्य या यहां तक ​​कि बुनियादी भी बन जाती है। किसी व्यक्ति से बात किए बिना आप इस जानकारी का पता नहीं लगा सकते,'' विशेषज्ञ कहते हैं। "जबकि एक अनुभवी भर्तीकर्ता टेलीफोन पर बातचीत के चरण में ही यह निर्धारित कर सकता है कि संभावित नियोक्ता के लिए उम्मीदवार कितना दिलचस्प होगा।"

एक टेलीफोन साक्षात्कार की औसत अवधि आमतौर पर 10-20 मिनट होती है। क्षेत्रीय भर्ती के लिए - 40 मिनट से एक घंटे तक। यदि नियोक्ता ने विज्ञापन में अनुरोधों के लिए समय अंतराल का संकेत दिया है, तो आवेदक की कॉल का संबंधित समय हमें बाद के संगठन और समय की पाबंदी का आकलन करने की अनुमति देगा। यदि अवधि निर्दिष्ट नहीं है, तो काम के बारे में 10.30 से 13.00 और 15.00 से 17.30 तक कॉल करना बेहतर है।

अदृश्य वार्ताकार

टेलीफोन साक्षात्कार आयोजित करते समय, पेनी लेन कार्मिक सलाहकार इस बात को गंभीर महत्व देते हैं कि आवेदक बातचीत कैसे करता है। अलीना कोटोविच कहती हैं, "यदि भर्तीकर्ता के पास मनोवैज्ञानिक शिक्षा है, तो मनोवैज्ञानिक भाषाई विश्लेषण का उपयोग किया जाता है, जिससे किसी व्यक्ति को देखे बिना उसके बारे में बहुत सारी जानकारी प्राप्त करना संभव हो जाता है।" - उदाहरण के लिए, तो, कैसेआवेदक अच्छा बोलता है, कैसेपर प्रस्ताव बनाता है कैसेजोर देता है, आपको अपने व्यक्तित्व के प्रकार, प्राथमिकताओं, मुख्य प्रेरक कारकों और बहुत कुछ निर्धारित करने की अनुमति देता है।

यदि आप भूल गए हैं या आपके पास कुछ पूछने का समय नहीं है, तो तुरंत वापस कॉल करके स्पष्टीकरण देने की अनुशंसा नहीं की जाती है।

टेलीफोन साक्षात्कार की विशिष्टता अनुपस्थिति है आँख से संपर्कअपने वार्ताकार के साथ. एक ओर, बाहरी प्रस्तुति के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है, दूसरी ओर, आप अपने प्रतिद्वंद्वी का ध्यान अमूर्त विषयों पर स्थानांतरित करने के अवसर से वंचित हैं; इसके अलावा, कई लोगों के लिए यह एक बिजनेस सूट और अन्य विवरण है उपस्थितिअपनी क्षमताओं पर विश्वास दें। टेलीफोन संचार आवाज के समय को विकृत कर सकता है, लेकिन बातचीत के स्वर और तरीके को प्रभावित नहीं कर सकता है, इसलिए निम्नलिखित महत्वपूर्ण विवरणों पर ध्यान दें।

किसी नियोक्ता के साथ अपना पहला टेलीफोन संपर्क करते समय, दो चरम सीमाओं से बचने का प्रयास करें: बहुत जल्दी न बोलें, प्रक्रिया को एक मिनट के भीतर पूरा करने का प्रयास करें। लघु प्रस्तुतियाँ, लेकिन साथ ही, अपनी विनम्रता को अतिरंजित न करें, कार्मिक सेवा के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते समय डरपोक न हों। लाइन के दूसरे छोर पर वार्ताकार को बाधित न करें जब वह, बदले में, कंपनी का परिचय देना शुरू करता है आप और आपको कामकाजी परिस्थितियों के बारे में बताएं। यदि आप... यदि आप समझ नहीं पाए या नहीं सुने, तो स्पष्टीकरण देने या दोबारा पूछने से न डरें। यह व्यवहार बाद में दोबारा साक्षात्कार में शरमाने, यह बहाना बनाने कि आपने यह भाग सुना, और कनेक्शन की खराब गुणवत्ता का हवाला देने से कहीं बेहतर है। कैरियर विकास सलाहकार खड़े होकर टेलीफोन साक्षात्कार आयोजित करने की सलाह देते हैं। ऐसा मनोवैज्ञानिक तकनीकआपको ज़ोर से और अधिक आत्मविश्वास से बोलने में मदद करता है।

मुख्य बात विचलित नहीं होना है!

किसी भी साक्षात्कार की तरह, न केवल उत्तर देने के लिए, बल्कि उत्तर देने के लिए भी तैयार रहें स्वयं प्रश्न पूछें, जो नियोक्ता को उसकी कंपनी में नौकरी पाने में आपकी रुचि के बारे में समझाने में मदद करेगा। यदि आवेदक किसी विशिष्ट रिक्ति को लक्षित कर रहा है, तो उसके प्रश्न मुख्य रूप से चिंता का विषय होंगे कार्यात्मक जिम्मेदारियाँऔर इसकी गतिविधियों के मूल्यांकन के लिए मानदंड। कार्मिक संघ के अध्यक्ष सलाह देते हैं, "यह पूछने में संकोच न करें कि क्या आप एक मजबूत उम्मीदवार की छाप छोड़ना चाहते हैं।" "महानगर" वालेरी पॉलाकोव. - सबसे पहले, ये कार्य की सामग्री, कार्यों, संसाधनों के बारे में प्रश्न होने चाहिए। वेतन और अन्य मुआवज़े के बारे में शुरुआत में नहीं, बल्कि बातचीत के अंत में पूछना बेहतर है।

यदि आप भूल गए हैं या आपके पास कुछ पूछने का समय नहीं है, तो तुरंत वापस कॉल करके स्पष्टीकरण देने की अनुशंसा नहीं की जाती है। यह व्यवहार एचआर को यह सोचने पर मजबूर कर सकता है कि आप अव्यवस्थित और अनुपस्थित दिमाग वाले हैं। किसी उम्मीदवार के बारे में राय का बनना इससे भी प्रभावित हो सकता है विभिन्न ध्वनियाँ, रहने की स्थिति से संबंधित (कार्यशील टीवी, भौंकने वाला कुत्ता, रिश्तेदारों की आवाज़ें, बच्चे), सड़क का शोर(जब आप कार से या सेल फोन से कॉल करते हैं)। वर्तमान स्थिति के आधार पर, भर्तीकर्ता, सबसे पहले, यह आकलन करेगा कि आवेदक कितनी गंभीरता से लेता है यह प्रजातिबातचीत, और दूसरी बात, अधिक सटीकता के साथ आवेदक का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाएगी। इस प्रकार, कार्मिक सेवा का एक कर्मचारी एक मामले का उदाहरण देता है जब एक लड़की का फोन पर साक्षात्कार हुआ और यह सुना गया कि कोई तीसरा पक्ष बातचीत में भाग ले रहा था। यह उसकी मां थी, जो सक्रिय रूप से अपनी बेटी को सवालों के जवाब दे रही थी।

बातचीत ख़त्म करने के बाद यह अवश्य पूछें कि आपका क्या है आगे की कार्रवाई.

यदि आप साक्षात्कार के दौरान अन्य मामलों से विचलित होते हैं तो अपनी कंपनी के संभावित कर्मचारी के रूप में एचआर की रुचि आपके प्रति कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, आवेदकों में से एक अपने द्वारा की गई गलती के बारे में बात करता है: टेलीफोन साक्षात्कार के समानांतर, उसने जाँच की ईमेल. जब वार्ताकार ने उनके उत्तरों में देरी के कारणों के बारे में पूछा, तो उन्होंने ईमानदारी से स्वीकार किया कि वह एक साथ पत्रों को देख रहे थे। इस कंपनी की ओर से व्यक्तिगत मुलाकात का कोई प्रस्ताव नहीं था.

अगर मना करें तो विनम्रता से

यदि कॉल करने की पहल आपकी ओर से नहीं, बल्कि नियोक्ता की ओर से आती है, और इस समय आप बात करने में असहज हैं (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किन कारणों से: आप अस्वस्थ महसूस करते हैं, तनावपूर्ण कार्य वातावरण, व्यापार वार्ता), या आप बस हैं यदि आप साक्षात्कार के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार नहीं हैं, तो टेलीफोन साक्षात्कार को पुनर्निर्धारित करना सबसे अच्छा है। उत्तर तैयार किया जा सकता है इस अनुसार: “मेरी उम्मीदवारी पर ध्यान देने के लिए धन्यवाद, आपके कॉल के लिए धन्यवाद। आपके प्रस्ताव में मुझे बहुत दिलचस्पी है, लेकिन, दुर्भाग्य से, मैं अभी बात नहीं कर सकता - मुझे पाँच मिनट में निकलना होगा। क्या यह समय बात करने के लिए पर्याप्त होगा, या क्या हम आपको किसी अन्य समय पर वापस बुला सकते हैं? इस तरह, आप रिक्ति में अपनी रुचि स्पष्ट रूप से व्यक्त करेंगे, ईमानदारी से आपके पास उपलब्ध समय के बारे में चेतावनी देंगे, और अगली कॉल की तारीख पर सहमत होंगे।

बातचीत के अंत के बाद, यह पूछना सुनिश्चित करें कि आपके अगले कदम क्या हैं: आप साक्षात्कार के परिणाम की उम्मीद कब कर सकते हैं, और, यदि सकारात्मक निर्णय, कौन अतिरिक्त सामग्रीऔर आपको व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज़ों की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप उस कर्मचारी का ईमेल पता जानते हैं जिसने आपसे बातचीत की थी, तो बातचीत के बाद आप उसे एक संक्षिप्त अनुस्मारक पत्र भेज सकते हैं, जिसमें बातचीत के लिए धन्यवाद देने के अलावा, आप एक पेशेवर के रूप में एक बार फिर अपनी ताकतें सूचीबद्ध कर सकते हैं।

यदि, टेलीफोन पर बातचीत के परिणामस्वरूप, आपको तुरंत इनकार मिलता है या आपको एहसास होता है कि आप स्वयं इस पद में रुचि नहीं रखते हैं, तो सुखद बातचीत के लिए अपने वार्ताकार को धन्यवाद देना सुनिश्चित करें और भविष्य में सहयोग की संभावना के लिए आशा व्यक्त करें। किसी नियोक्ता के साथ टेलीफोन पर बातचीत करने का अनुभव, किसी भी अन्य कौशल की तरह, तुरंत हासिल नहीं किया जाता है। आप जितने अधिक फोन कॉल करेंगे, आप समय-समय पर उतना ही अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे और इसलिए, आप उतनी ही कम गलतियाँ करेंगे। ये वैसा ही मामला है जब मात्रा अनिवार्य रूप से गुणवत्ता में बदल जाती है.

कॉल करें "मैं इससे थक गई हूं," जीना ने हाल ही में एकल वर्ग की एक कक्षा में कहा। - मैं अपना छोड़ देता हूं बिज़नेस कार्ड. मैं दिखने में बुरा नहीं हूँ. मैं सौहार्दपूर्ण हूं. मैं जैसा चाहता हूं वैसा बनने का प्रबंधन करता हूं - अहंकार के बिना स्पष्टवादी, आक्रामकता के बिना दृढ़,